Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 21.10.2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onaylanmadan önce Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: SosyoHost Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Selahattin Pınar Aralığı Sokak, Hüseyin Özer İş Merkezi No: 3, İç Kapı No: 8, 34387 Şişli / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu V.D. / 7750969633 · MERSİS: 0775096963300001
Telefon: +90 850 309 85 31 · E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Siparişe konu hizmetin türü (alan adı, web hosting, sunucu/VPS ya da yazılım), adı, teknik özellikleri, kaynak sınırları ve süresi, ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Hizmetin vergiler dahil toplam fiyatı sipariş özetinde gösterilir.
Ödeme peşindir; kredi/banka kartı, havale/EFT ya da hesap bakiyesiyle yapılabilir. Kart ödemelerinde ödeme kuruluşunun komisyonu sipariş özetinde ayrıca gösterilebilir.
Süreli hizmetler, süre sonunda Alıcı tarafından yenilenmediği sürece sona erer. Yenileme faturaları süre bitiminden önce oluşturulur ve Alıcıya bildirilir.
Son ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenmeyen faturalara, fatura ara toplamının %10'u (en az 50 TL) tutarında gecikme bedeli bir kez eklenir.

4. İfa (Teslim)

Hizmet elektronik ortamda sunulur. Ödemenin onaylanmasından sonra, hizmetin niteliğine göre derhâl ya da en geç 30 gün içinde kurulur; erişim bilgileri e-postayla ve müşteri paneli üzerinden iletilir. Kimlik doğrulaması istenen siparişlerde ifa, doğrulamanın tamamlanmasından sonra başlar.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine ya da müşteri paneli üzerinden yapılır.

Aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alan adı tescili, transferi ve yenilemesi;
Sunucu/VPS hizmetleri;
IP adresleri;
Teslim edilmiş ya da lisansı etkinleştirilmiş yazılımlar;
Alıcının onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan web hosting hizmetleri.

Siparişi onaylayarak bu hizmetlerin ifasına derhâl başlanmasını onaylamış ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz.

6. Önemli Hizmet Koşulları

Ödenmeyen hizmetler vadeden 4 gün sonra askıya alınır, 15 gün sonra iptal edilir; hosting verileri vadeden 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
Sunucu/VPS hizmetlerinde iptal ya da paket değişikliğinde sunucu ve tüm veriler hemen silinir.
Erken iptalde web hosting ve Türkiye lokasyonlu sunucularda kullanılan günler indirimsiz aylık fiyattan düşülür ve kalan tutar iade edilir. Hetzner gibi üçüncü taraf altyapısındaki sunucularda iptal ayı dahil başlamış aylar ücretlendirilir, kalan tam aylar iade edilir.
Alan adı ve IP adresi ücretleri iade edilmez.
Verilerin yedeklenmesi Alıcının sorumluluğundadır.

Ayrıntılı koşullar Hizmet Sözleşmesinde yer alır.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi müşteri panelindeki destek talebi sistemi ya da [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Kişisel Veriler

Siparişle paylaştığınız kişisel veriler Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnine uygun olarak işlenir.