1. 一般条款
本协议是Sosyohost Bilişim Hizmetleri（以下简称“公司”）与客户之间达成的协议。公司向客户提供网络托管、服务器租赁、网页设计、短信服务和其他数字解决方案。本协议规定了客户如何使用公司提供的服务以及各方的权利和义务。使用公司服务的每位客户都被视为接受本协议的所有条款。
2. 服务范围和期限
公司承诺为客户提供连续和安全的服务。服务期限根据客户选择的订阅周期（每月、每年等）而有所不同。客户在服务期限内必须遵守本协议中的条款。
3. 支持服务
公司向客户提供7/24支持服务。支持请求通过公司的支持系统接收，并按顺序处理。支持服务的范围仅限于确保服务正常运行。对于客户引起的问题，公司是否提供支持完全由公司自行决定。
公司承诺在最多1个工作日内回应客户。根据工作量，这一时间可能有所变化，但客户通常可以在同一个工作日内收到回复。在等待回复时，客户应保持耐心并考虑支持团队的工作量。
4. 服务退款
4.1. 托管服务：客户可在14天内申请托管服务的退款。退款申请将由客户服务部门评估，若合适则予以处理。在退款期内提出的申请，将全额退款至客户账户，无任何扣减。
4.2. 不可退款的服务：预制脚本、网络软件、短信、国际短信、WISECP许可证、虚拟Whatsapp号码、社交媒体粉丝、点赞、评论服务和徽标设计等服务不可退款。由于这些服务的性质，一旦使用后无法退还。
4.3. 土耳其位置的VDS和VPS服务：土耳其位置的VDS和VPS服务享有14天的退款权。然而，如果发现滥用情况，公司保留取消退款权的权利。滥用情况包括过度资源使用、非法活动、垃圾邮件发送等。
5. 数据安全和备份
公司向客户提供数据安全和备份服务。然而，建议客户定期备份自己的数据。公司不对任何数据丢失负责。备份和恢复服务将在客户请求下进行。为了避免数据丢失，客户应定期进行备份。
6. 用户义务
客户有义务合法和合乎道德地使用公司提供的服务。以下活动是绝对禁止的：
公司保留取消从事这些活动的客户的服务并采取法律行动的权利。对于向BTK报告的非法活动，公司将与相关执法机构分享客户信息。
7. 收费和支付
服务费用根据客户选择的服务周期确定并收取。支付方式包括信用卡、银行转账和其他适用方式。如果未能及时支付，公司可以暂停或取消服务。客户有义务按时支付费用。
8. 正常运行时间保证
公司提供99.9%的正常运行时间保证。这意味着服务将在一年中99.9%的时间内不间断运行。如果未能实现正常运行时间保证，客户可以申请免费服务。第三方监控软件的报告无效；公司保留并审查自己的正常运行时间报告。
8.1. 正常运行时间保证详情：
正常运行时间保证不包括因计划维护、自然灾害或公司无法控制的事件导致的停机。
9. 协议变更和终止
公司保留随时更新本协议的权利。更新将在公司网站上发布，并通过电子邮件通知客户。如果客户不同意更新的协议，可以书面通知取消服务或终止协议。协议终止将在现有订阅期结束时生效。
10. 法律和刑事责任
公司不对因客户原因导致的数据丢失或系统故障负责。客户对使用服务过程中可能发生的数据丢失、安全漏洞和其他损害自行负责。公司不对因使用服务而导致的直接或间接损失负责。案件由Çağlayan法院执行部门处理。
联系方式：
1. 引言
本个人数据和一般隐私协议（以下简称“协议”）由Sosyohost Bilişim Hizmetleri（以下简称“公司”）与客户之间签订，旨在规定个人数据的收集、处理、存储和保护的权利和义务。本协议适用于客户在使用公司服务期间提供的所有个人数据和机密信息。
2. 个人数据的处理
2.1. 数据收集方法：公司通过多种方式从客户处收集个人数据。这些方法包括网站、移动应用程序、呼叫中心、社交媒体平台和实体渠道。所收集的数据根据明确同意、法律义务、合同要求和合法权益进行处理。
2.2. 处理的个人数据：公司可能会处理姓名、姓氏、地址、电话号码、电子邮件地址、IP地址、支付信息和浏览历史等个人数据。
2.3. 数据处理目的：个人数据用于提供服务、客户身份验证、沟通、商业关系管理和履行法律义务。
2.4. 数据保存期限：个人数据将在处理目的所需的期间内或根据法律义务进行保存。
3. 个人数据的传输
3.1. 数据传输：记录的个人数据可与域名注册、许可证注册、SSL注册、支付和收款服务的银行或信用卡机构、电子邮件发送服务提供商、账单和会计处理的电子文件公司以及法律当局共享。
3.2. 法律义务：根据土耳其的要求，个人数据可能会向BTK报告。在这种情况下，客户的地址、电话、电子邮件、IP地址和浏览历史等信息将与相关当局共享。
4. 隐私和安全
4.1. 隐私承诺：公司采取所有必要的技术和管理措施保护客户的个人数据。个人数据将受到未经授权的访问、泄露或丢失的保护。
4.2. 数据泄露通知：如果发生影响个人数据的数据泄露，公司将立即通知客户并采取必要措施减轻影响。
5. 客户权利
5.1. 访问权：客户可以请求访问公司收集的有关他们的个人数据。
5.2. 更正权：客户可以请求更正错误或不完整的个人数据。
5.3. 删除权：客户可以请求删除其个人数据。公司将评估这些请求，并在认为必要的情况下，为避免在BTK报告中出现问题，将数据匿名化或直接删除。
5.4. 反对权：客户可以反对其个人数据用于特定目的的处理。
6. 个人数据的删除和匿名化
公司在收到客户删除个人数据的请求后，有权对数据进行匿名化或直接删除。匿名化是指将数据处理为无法识别的状态。根据BTK报告和法律义务，可能需要对某些数据进行匿名化处理。
7. Cookie和跟踪技术
公司在网站上使用Cookie和类似的跟踪技术，以改善用户体验并分析服务的使用情况。用户可以通过更改浏览器设置来控制Cookie的使用。
8. 更新和更改
公司保留随时更改本协议的权利。更改将发布在公司网站上，并通过电子邮件通知客户。
9. 联系信息
如果您有任何问题或关于您的个人数据的请求，请联系我们：
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